请求帮助

有一事咨询，请给予帮助！谢谢！
本人因房屋拆迁一事找到一自称是律师和基层法律工作者的人（其提供了律师和基层法律工作者的复印件），该人以一服务中心名义与本人签订了协议，本人支付了2000元。
后来本人对其行为不满 ，竟发现其律师和基层法律工作者的证件早已经作废，该服务中心也没有提供法律服务和法律咨询的业务范围（在司法部门和工商部门已经得到证实),本人要求其退还2000元遭到拒绝，他的这种行为如何定性，我该如何处理这件事，请提供帮助！谢谢！