属于医疗事故吗？

我妈妈去医院做了痔疮手术，一个月后还没有见好转，天天上厕所后都是疼一整天的 ，从5月24号做手术到现在，几乎每天去医院，每次都是开些药，都没有任何的好转，现在去医院那个主治医生都不见了， 找了院长， 院长说该负责的会负责， 我妈妈今天想去其他的医院看好的， 但是其他的医院都不方便说，也不好进行进一步的手术，说他们有没有责任不好说，他们不是做鉴定，只是开了点药。 我们也不敢再去之前的医院看了， 他们也不看了。但是我妈妈的病还是没有好， 天天就是很难受的。 希望可以尽快看好我妈妈的病，同时让医院负责。 谢谢