某超市保安工务职责被顾客粗骂抓伤

本人是在某集团有限公司(某超市分公司) 保安在岗工作,遇到顾客购物结束后从卖场保安出口走,保安问顾客配合看已购物发票内容,所致顾客不配合顾客找到发票保安已经过目,在没有离开保安出口时,顾客破口粗骂保安,指骂保安!保安听者不舒服,顾客使劲再骂.顾客抓拉保安衣服双手指骂,结果抓伤保安脸部伤,保安(年龄25岁)正当防卫自己还手打了顾客(2位女士顾客年龄55岁),超市发生购物顾客在场工作人员员工发现及时报警! 警察让保安去派出所,顾客要去医院!保安脸有抓伤没有去医院做鉴定(第2天鉴定).顾客当发生去医院检查结果(拍片,检查腰 胳膊 头部)一切正常没有什么毛病! 第2天顾客再来到超市让超市伺候顾客去医院,打了葡萄糖吊瓶,第三天又去超市没有伺候,第四天...第5天顾客说在医院住院!意思就是想赖着本超市人! (((某超市的店长部长与保安商量,双方调解下当面陪礼道歉,顾客要求赔偿,店长部长说顾客能接受1000元赔偿这事摆平,这一千元是保安自出.顾客不接受时照法律来办!(其实顾客说住院了没有正当调节什么)!))))) 本某超市店长本不想管这保安工作岗位上的事故,因为顾客闹到店长室!部长也想放弃,对保安说:假如如果店长要把你开除,你去与顾客调节,超市不管! 我认为这个是工作的责任,不是个人的责任,保安在某超市已经是劳动合同工作,店长推责任,不管工作事,让保安一个人承担! 所以保安想要告某超市店长推责工作职务责任! 其实这些顾客是想赖着保安,保安是某超市的员工,店长受不了这样的顾客找馇赖事就对保安遭到不理!推责任!给顾客去医院看病是店里出的款,保安在派出所留口控后店里出给派出所2000什么金不懂得!(好像是派出所规定的) 这如何处理稳定公平公正呢?!怎样调节呢?