我朋友卡里钱被别人转骗了3万多,请问怎么办

朋友接到4006618033和4006573766电话说车要退税,让到银行柜员机可以办理,输入密码后查寻了一下帐户,对方就知道自己的卡最后四位数,接着就出来凭条钱已经被转了,请专家帮帮怎么办,报警当地的警方也没有解决办法,人在内地,电话好像是深圳打来的
补充提问:
请问这样的事银行应该负责任吗
咨询者: 广东  [咨询时间:2009-10-13-状态:未解决]
蒋其磊律师的解答:

这样的事情只能通过报警的方式处理。银行的话不好确定其是否存在过错,因此不能够明确的告诉你银行要承担责任。因为出现这样的事情,只有银行有过错的情况下才能够认定其责任。

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