快递纠纷 如何维权

    【案例】2010年5月9日，沈红通过一家快递公司向客户邮寄了一批货物。本来两地相距不到300公里，3天内可以到达，但20天客户仍没收到。为此，沈红因延期10天交货，赔偿客户12000元违约金。经查询，延误系快递公司错填收寄信息所致。

    《邮政行业标准》规定，同城快件为3个日历天；国内异地快件为7个日历天；港澳快件为7个日历天；国际快件为10个日历天。如果超出上述时限，属于快递延误，消费者可以视为快件丢失，有权要求快递公司作出赔偿。

    【案例】2010年6月13日，梁琳在北京一古玩市场“淘”得清初瓷品，经过慎重包装确认不会损坏，交由快递公司邮寄回家，并办理了保价手续。梁琳回家后发现，快递公司没有履行对物品重点保护的承诺，瓷品混杂于普通货物中被挤压成碎片。

    《邮政法》第47条规定：（一）保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。（二）未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。