物业管理问题

尊敬的律师好！我是四川省内江市资中县的。我家居住在一花园小区的电梯公寓内，我居住在四楼。原本底层和二楼是商业用的，从三楼开始为住宅用户，问题出在三楼的住房，因为三楼外面有比较宽的露天阳台，所以三楼的住户就把他的住宅用房私自改建为一间茶馆，而且在外面露天阳也抬建了房子。这种情况严重影响了我家的生活和休息。向物业管理部门反映后也没回音。另外五楼也改建成一个家庭式的美容院。所以我也没有再继续缴物业管理费，请问这种情况是否是物业管理部门的负责，我不缴物业管理费是否正确？我应该如何处理这件事情？
补充提问：
物业管理部门收取物业管理费，那么他就有义务和责任维护小区业主的权益。我缴纳物业管理费，物业管理部门就有责任处理这些问题啊！他们对小区内业主的问题不处理就是没有尽到物业管理的责任。他都没有尽到他的责任，那我也就没有义务缴纳物业管理费了。