对于这种情况,受害者要非常重视案件处理的程序、证据提取的方式和保管、涉案各方的笔录等。您反映问题的实质属于能否获得舆论监督和上级主管机关对案件处理监管及追究责任人等,防止违法办案。建议如下: 1. 受害人家属沟通信息,保持交流渠道畅通; 2. 被害人急需获得专业支持,应及时委托负责任的律师作为代理人介入案件,律师依法提供法律帮助,也会帮助获得舆论监督; 3. 注意事故发生的原因、经过等基础信息的提取和保留,尽量寻找知情者为证人,配合公安交通管理部门调取可能有的录像资料或委托律师调查。