一票货委托货代通过DHL寄，现在丢货
一票货值差不多3万7的货值，委托货代寄货，因为货代的操作失误，把客户地址的国家名写错了，导致在转运过程中丢失，我们没有要求按货值赔偿，只要他们赔偿我们的成本价+给客户补货的运费，这是合理的吧？那边说什么我们不守行业规则，我们没有任何过错，客户也没有任何过错，难道这个损失要我公司和客户承担，这合理？
咨询者： 广东 [咨询时间：2016-06-16-状态：未解决]
杨艳国律师的解答：
可以要求按货物的价值赔偿，协商不成诉讼解决，有需要可和本律师联系，可风险代理成功后收取费用
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