在干洗店洗坏衣服怎么办？

2011年12月底在正规商城购买羽绒服一件，大约1500元（发票找不到了）。在干洗店干洗时，被尖锐物品划伤多处，多处出现抽线、断线现象。老板也承认是订书机钉子划伤的，但拒绝赔付，让我免费洗几次衣服。老板打了个电话后，很干脆的建议我找消协。我去消协咨询，消协人员说这种情况可以让洗衣店老板赔付我洗衣费的10倍，就是120元。我不同意，120元钱?连衣服的十分之一也不到啊。询问消协人员，有没有这方面的规定、法律法规，他也不给提供。<消费者权益保护法>规定：第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三十二条 消费者协会履行下列职能： (一)向消费者提供消费信息和咨询服务。
1、请问我该怎么做，找哪个部门解决？2、洗衣店洗坏衣服只赔付几倍的洗衣费吗？3、消协人员这么处理有法律依据吗？