买到水货手机不要慌 正规方式可赔偿

　　厉先生的这部手机是去年12月在一家手机旗舰店购买的，因为是在正规店购买的，厉先生一直认为自己买的是行货。直到春节，一位懂手机的朋友告诉他这部手机不是行货时，他才产生了怀疑。“我朋友用手机上的序列号进行查询，显示出来的是一个陌生的版本，我朋友怀疑这部手机是国外的产品，经过程序改装后成为中国版本。”厉先生开始不信，但许多通讯市场的人都这样说。“我买的到底是不是中国行货，会不会是国外的行货经过改装的？”厉先生希望能将手机鉴定一下，弄清事实。

　　诺基亚客户服务热线张小姐表示，是否是行货的问题她无法解释，但是她可以通过顾客提供的手机序列号帮忙查询该手机属不属于在保行列。“一般来说，手机如果是在保修行列就应该没问题，顾客可以放心使用。”张小姐还表示，只要顾客保留好手机发票和保修卡，在诺基亚的维修部都可以享受维修服务。

　　昨天，厉先生的手机已经通过查询，证实属于在保行列。

　　浙江裕丰律师事务所叶水荣律师指出，就算买到了水货，消费者也不必慌张。“现在手机水货可以说是充斥许多通讯市场，也因为水货比行货便宜，许多消费者是“知水买水”，对于这部分人来说，维权就比较困难了。”但叶律师表示，凡是在正规商店以正宗行货价格购买到水货手机的，消费者可以要求商家承担违约责任，可以选择退换货并可依据《消法》向商家提出退一赔一的要求。