承诺退款未退，我该怎么办？？
网站商家承诺退款未退，涉及金额一万元，在承诺日期内仍未退还后，通过网站维权相关人员与商家协商后，商家仍拒不退款，请问我可以通过法律手段解决此事吗？？
问题补充：只有和对方的交易记录和对方承诺退款的聊天记录，没有实物证据，这个相关部门会受理
补充提问：
这个是不是要向对方所在地的公安机关报案？？
问题补充：只有和对方的交易记录和对方承诺退款的聊天记录，没有实物证据，这个相关部门会受理
补充提问：
这个是不是要向对方所在地的公安机关报案？？
咨询者： 湖北 [咨询时间：2010-10-14-状态：已解决]
张宏图律师的解答：
你可以通过法律手段解决此事，对方的交易记录和对方承诺退款的聊天记录是强有力的证据，你没有必要向公安报案，此属于一般民事纠纷，构不成刑事责任。
我咨询张宏图律师
执业机构：云南悟同律师事务所
所在地：云南 昭通市
手机号码：15811286610
擅长领域：
房产纠纷 遗产继承 劳动纠纷 医疗事故 交通事故 消费维权 知识产权
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