厕所淹了，如何找物业理赔

我家住1楼，经常被堵。 是2008年才开始入住的新房子。 院子那里的下水管每逢下雨天一定会堵 ，积水甚至会淹到客厅。 之前春节的时候出现过洗碗池堵了，一直冒水淹到客厅，我家接了很多桶污水才结束。前两天厕所堵了，不是普通的堵。屎水漫到整个屋子都有，家具都遭殃了。从早到晚物业都没办法处理。后来是把粪池上面的管杂了，才疏通。 这样的房子没法住了，请问应该如何理赔？房子在广东韶关,父母居住 . 我在深圳上班 .