代理资格退出问题

我是一名 华夏名网(成都飞数科技公司) 的代理商。
代理资格是这么取得的，预存5000元就开通了钻石代理资格，没有签订什么合同之类的。
由于我资金出现了问题，我想和名网商议付出违约金的情况下，取回预付款，可是得到名网回答是代理商不能取消资格，预付款不会退，只能出售主机将预付款花完才行，取得资格的时候我也没问过要推出代理的事情，他们也没说代理资格不能退。
请问一下，这种情况我应该怎么做才能得到预付款？