对淘宝侵犯名誉权的咨询

本人是淘宝的一名卖家,卖的是游戏虚拟道具.本月6日,一位买家来我店购买游戏道具,游戏道具按时效不同价格不同.此买家购买的是30天时效的道具,但在我成功送出道具让买家查收的时候,买家向我提出,他收到的只是7天的道具.同时我也向买家提供了商城赠送记录,我也提出了让买家提供游戏密码给我去查证,查证属实我愿意退款.买家拒绝.我再提出让买家申请退款,让交易转入客服处理,买家也拒绝,我再提出让买家发起投诉,让客服处理.买家也是拒绝.同时买家很明确的说,我给你确认收货,但我要给你差评.于是买家马上就确认收货,并且在评价里面写 "说是一月的,其实是7天的."
就此事本人已经多次联系淘宝客服解决.因为从头到尾,买家没有提供过任何一个能支持他说法的图片或者记录.而不管我再怎么提供聊天记录或者购买记录.淘宝客服都一律不以理睬.任由买家那个所谓的评价内容生效,以至每位顾客都可以看到.
按此事来说,淘宝是不是也成为了此买家侵犯我个人名誉权的帮凶呢.他们对此无凭无证的评价一直彰显在我的评价里.完全没有去了解事实的真相,就任由买家的评论生效.而且这对日后本人的信誉还有很大的影响.当下我应该能做点什么才能删除这样一个不真不实的评价呢.而且对淘宝此举,是不是等同于在协同买家对本人的名誉权作侵害,能不能要求其作出赔偿