买到含塑化剂食品 维权有法可依

　　一、消费者索赔的对象

　　1、因含塑化剂食品造成人身损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

　　2、原生产、销售企业分立、合并的，可以向变更后的企业要求赔偿。

　　3、使用他人营业执照的违法经营者提供含塑化剂食品的，消费者可以要求其赔偿，也可向营业执照实际持有人要求赔偿。

　　4、消费者在展销会、租赁柜台购买了含塑化剂食品的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或柜台租赁期满后，也可以向展销会举办者、柜台出租者要求赔偿。

　　5、消费者因经营者利用虚假广告提供含塑化剂食品的，可向经营者要求赔偿，并请求行政主管部门惩处广告发布者。

　　二、消费者索赔的途径

　　根据《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者遭遇塑化剂食品，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解;向消费者协会投诉;向有关行政执法部门(如工商、技术监督、卫生、商检)申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;与经营者协商不成、对消协调解决定不满意、经营者拒不执行调解决定或经调解不成的，可向人民法院起诉。

　　三、消费者索赔的范围

　　根据《消费者权益保护法》、《侵权责任法》和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，消费者索赔的范围包括以下5个部分：1、消费者因就医支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费。

　　2、消费者因被致残而增加的必要支出，如残疾赔偿金及康复费、护理费、后续治疗费。

　　3、消费者死亡的丧葬费、死亡赔偿金以及消费者亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失及其它合理费用。

　　4、消费者或者近亲属遭受精神损害的抚慰金，即精神损失费。

　　5、如果生产者或者销售者明知其生产或销售的食品含有塑化剂，消费者除要求上述赔偿损失外，还可以根据《食品安全法》第96条之规定，向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 　四、消费者索赔应注意的事项

　　消费者维权时，应当提交以下相关的证据：1、食品的包装袋、剩余食品、购买食品的发票等。

　　2、医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证、病历和诊断证明等。

　　3、医疗机构出具的接受治疗的误工时间证明。消费者因致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。

　　4、消费者及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生交通费。交通费应当以正式票据为凭。有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。

　　5、户籍情况证明。用于证明消费者应按城镇还是农村居民标准计算工资、残疾赔偿金等。