银行信用卡在本行网上购买笔记本故障索赔

本人于2010年3月16日用招商银行的信用卡在招商银行的网上商城购买“三星R480-JT02笔记本电脑(酷睿i5处理器)

”笔记本，于2天后，客服人员给本人来电说笔记本需要20天才能送到我手上，本人强调是否保证20天送到，客服

人员给予了保证，但是笔记本是延后了一个星期才送到，使得我的工作延误。在4月9日接到笔记本电脑后，正常使

用到4月30日使用就出现不能显示图象的鼓掌，因法定节假日，我只能在2号给招商银行打电话说明笔记本电脑出现

故障，希望尽快给予解决。但是接下来招商银行却以和商家沟通为由不予解决。由于笔记本属于高科技产品，不是廉价商品，从出厂到本人手里短短不到一个月时间就出现故障，1.我应该怎样向招商银行索赔，有那些法律依据？2.我不同意维修，因为我不是花一个高价购买一个维修产品，应该从那方面做诉讼。