网购电子产品如何维权

7月13日在淘宝网店上购买了华硕的主板 ,但是主板到家后发现主板正面多处划痕,,主板后面还有明显的划痕还有部分焊点和正常的不一样,并且一处有很多大一片不明物质很脏很硬明显不是主板原有的,这些我也在和卖家交谈中说明了 并且还附带相片,但是卖家说只管换 不退,试想 这样的主板 卖家还能说正常 是新主板,并且说现在的主板都一样,这样的欺骗我是坚决不能同意只换不退的,但是卖家坚持就不退 我想知道我怎么维权,怎么能让这些欺骗人的卖家受到应有的惩罚
咨询者: 北京  [咨询时间:2011-07-17-状态:未解决]
郭军律师的解答:

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