房子被水淹怎样向楼上住户索赔？

我家住五楼，六楼住户在入住后的十年间跑水五次，最近的两次相隔不过半年。本月2日晚上，六楼的混水阀爆裂，当时家中无人，我家中也无人。温度高达60°—70°由学校供应的洗澡热水在房中流了近二个小时，因水温很高、水流很急加之热气的侵蚀，家中墙壁、地板、窗套、暖气罩等均受到不同程度的严重损坏。
我们要求楼上赔偿，他总是推三阻四。本月14日，经我校房产部门和社区同志的联合调解，楼上住户表示只愿意赔偿1000元人民币。目前，调解已经很难解决我们之间的纠纷，我们一家每天回到潮乎乎的房子里，心里很难受，不知道应该如何用法律维护我们自己的权利。
请教各位老师，谢谢！ 急等回复，谢谢！
补充提问：
我们的家在西安市雁塔区，为了便于联系，请教两位老师在哪里工作？