地面湿滑导致客人摔伤 酒店虽有警示牌不免责

地面湿滑导致客人摔伤
酒店虽有警示牌不免责
 
 
 
  本报讯 日前，四川省成都市锦江区人民法院审结一起人身损害赔偿纠纷案。酒店因地面湿滑导致客人摔伤，被判承担七成责任，赔偿客人各项损失10.7万余元。
  2010年5月，成都市民老苏报名参加某旅行社组织的南京、黄山、无锡“夕阳红之旅”。达到黄山后，老苏被旅行社安排入住到当地的一家快捷酒店。在去酒店吧台倒水时，因地面湿滑老苏不慎摔伤，被送往医院救治。经鉴定，老苏伤情属九级伤残。2011年9月份，老苏以旅行社和酒店侵犯其生命权、健康权、身体权为由，将旅行社和酒店作为共同被告起诉至法院，要求二被告承担连带赔偿责任，赔偿医疗费、精神损失费等共计22万余元。
  法院经审理认为，旅行社作为旅游经营者安排老苏入住该酒店并无不当，因而旅行社不承担赔偿责任。事故发生时，酒店在吧台附近虽设立了“小心地滑”的警示牌，但对地面湿滑的情况并未采取积极有效的防范措施，未完全尽到安全保障义务，应当承担与过错相应的民事赔偿责任。老苏对“小心地滑”警示重视不足，具有一定过失。综合以上因素，终判决酒店承担70%赔偿责任，共计10.7万余元。（夏旭东 洪立媛）
  ■法官说法■
  “安保义务”是从事经营活动或社会活动的主体应尽的法定义务，往往与餐饮、住宿、娱乐和其他经营活动等行业相关，与消费者生活息息相关。对此，消费者权益保护法、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等都有相关明文规定。同时，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十四条规定：“因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，人民法院应予支持。旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，人民法院应予支持。”据此，消费者如是通过旅行社参团旅行过程中遭受人身、财产损害的，可要求旅行社等承担相应责任，依法维权。