关于淘宝网游交易的相关问题!!

　　我是一位在淘宝网游交易平台出售虚拟商品的卖家,近日,我有一款担保交易的商品在淘宝网游交易平台发布,然后淘宝在没有联系到我的情况下,导致我相关交易失败,从而赔付了买家5元保证金!
相关解释:
在淘宝网游交易平台出售的担保交易是指:当你的商品有买家购买,淘宝相关客服会第一时间联系卖家来进行游戏,联系方法是如果阿里旺旺在线,就在旺旺上通知,如果不在线,就会通过卖家发布信息时所留下的手机号码或者固定号码来联系卖家!
5元保证金:所谓五元保证金是指在卖家发布相关商品时所有缴纳的保证金,其用途是在卖家无货,或者没有及时交易买家的时候,来赔付买家
事后,我跟淘宝相关客服联系,他们说我旺旺不在线,打我手机说是空号,所以以未联系到卖家为理由扣除了我的五元保证金来赔付买家..可笑的是,我就是用他们所谓的这个空号给他们联系的! 现在我想知道的是,我能否对此发起诉讼?
补充提问：
首先可以肯定的是,我手机确实不是空号,我和他们联系的时候正是用的这个手机号码打过去的,然后他们说让相关负责人来和我联系,我等了半天,也没来电话,等我再打过去的时候,他们说你手机是空号,打不过去...