储户存折被克隆损失8万元 银行被判担三成责

　　本报讯（记者 徐艳 实习生 薛熳熳 通讯员天法宣）今年3月，王倩女士的存折被人克隆后取走8.6万元，她将开户行中国工商银行广州华景新城支行告上法庭，要求判令银行兑付存款损失并承担诉讼费。天河法院日前作出判决，认为王倩未能妥善保管账户信息、交易密码是诱发存款被冒领的主因，应该担负主要责任，而银行承担三成责任。王倩不服判决，拟提起上诉。

　　案件：8.6万存款遭冒领

　　王倩诉称，今年1月3日下午，她到银行查询余额时，被告知8.6万元的存款仅剩395.24元。1月4日中午，银行调查和回放监控录像显示，8.6万元由3个不同男子持存折分别在1月2日、3日分3次在花都区的三间工行网点取走。银行鉴别了她手中的存折是真存折。她认为，在她没有委托他人取款又未遗失存折的情况下，银行应当向她兑现这8.6万元存款。

　　今年3月3日，此案在天河法院公开开庭审理。银行辩称，8.6万元是按照存折和密码支付的，整个流程符合银行的规定，不存在过失。王倩自己泄露了存折信息及密码才导致存款被冒领。

　　法院：储户泄密负70%责任

　　5月20日，王倩收到了天河法院的判决书。法院在判决中表示，根据王倩的存折没有3次取款交易的记载或打印痕迹可推断，提取8.6万元所使用的存折是不真实的，银行交易系统对存折真伪鉴别存在缺陷，且监控录像显示，第一次提取时，银行已质疑取款人与储户的关系，但未采取相应措施检验交易真实性，造成又有两次支付存款，违反正当付款的义务，银行存在过错。而王倩为方便工作，把密码告诉了公司的财务文员，办理相关业务时，泄露了存折账号信息，是诱发并造成其存款被冒领的主要原因，应承担主要责任。故判令王倩自负70%的责任，并负担七成诉讼费1407元。

　　储户：假存折也能取到钱？

　　昨日，王倩说，“他说我没有保管好存折和密码，我存折保管好了，就在我手上，假的存折还能取钱，说明你系统还是不安全，那你的系统多可怕。”王倩说，虽然预见到不会让银行承担全部责任，但是听说自己被判承担主要责任还是很吃惊，她会在规定的十五日之内递交上诉状。

魏涛的代理律师北京易行律师事务所刘英杰称，储户在银行卡内存款，这与银行形成储蓄合同关系，由于银行疏于管理和监控，更未履行充分预防风险发生和提醒告知的义务，在储户没有过失的情况下，应承担全部赔偿责任。　1 银行卡可轻易复制？

　　“一贴就能盗取信息？”魏涛认为，银行卡是国家金融机构发放的，应用最高端的加密科技保障安全，让储户放心使用。事实上，犯罪嫌疑人一两分钟内安装的设备，在储户正常取款情况下，就能轻易盗取信息并复制，“这让人怀疑银行卡的安全性”。

　　2 摄像头形同虚设？

　　建行光明支行门禁玻璃门外和ATM机上方都装有多个摄像头，魏涛认为，如果银行方面在安保方面有足够的重视，此案“应该能够避免”。

　　“只录没人看。”魏涛说，该行没有专人监控录像，直到警方调取录像，银行才发现有异常情况，“这样的摄像头形同虚设。”他认为，若银行有人监控录像，哪怕次日有心回看一下，都能避免和减少储户的损失。

　　前日下午，建行光明支行一人士称，的确无人时时监控录像内容，一般是发现问题后随时调取录像内容。

　　3 未及时通知储户？

　　魏涛说，最让他不能理解的是，9月9日光明支行已得知有储户银行卡出现问题，9月11日魏涛的银行卡还在被盗取。

　　“一点儿责任心都没有。”他说，得知出事后，银行有义务向这一时段取钱的储户发出风险提示，或是暂时冻结这些风险账户，从而将损失降到最低。