主下水管道堵塞，地板被泡损坏，损失谁来赔偿？

昨天接到物业电话，说一楼邻居反映我家漏水。可我还没有入住，而且自来水总阀门也一直关着，哪里来的水呢？带着疑惑火速奔回未来的家中。开门一看，傻眼了，客厅的地板已经泡在水中，完全损坏并且已经渗透到一楼邻居家的屋顶，厨房的地上留了一层掺杂着黄褐色的油污的污水，那个味道……就用去掉酒精味的呕吐物来形容吧，对，就是这个味儿！不管损失，先处理问题。物业工作人员赶来的也算即时，由于我还没有入住，初步判定是主下水管道堵塞，但由于停水，只能等到下午六点来水才能疏通。漫长的等待……

时辰已到，不敢怠慢，要赶在邻居用水高峰前把管道疏通。在专业人员和专业设备的一阵狂捅乱搅之后，奇迹发生了！顺污水流出的不只是N个馒头大的块状油污，居然还有一块抹布……%#￥@￥%！苍天啊！抹布也能从下水管道往下扔吗。。。。。。是素质啊？还是无知啊？

在这里想求助一下各位邻居和业内人士，这种事应该怎么处理？我家和邻居家的损失应该由谁来承担责任？


补充提问：
跟物业协商过了，可物业说管道已疏通，他们的责任已尽到，不会再负其他责任。应该由我家楼上的所有邻居共同承担赔偿。怎么办呢？？？