包裹在邮寄途中发生丢失

我在网上订购了绿瘦减肥产品已经1个月了,服用后没任何效果就申请退货,结果厂家说我早就已经办理退货了,但是货现在还在我手里,从快递单上的号码查到显示我确实已经退了,厂家说我手上的是假货。那么这到底是厂家的责任还是快递公司的责任呢?
咨询者:   [咨询时间:2010-07-22-状态:未解决]
徐桐律师的解答:

可能双方都存在责任。具体的由谁承担主要责任,还要具体看证据。

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