被冒名网购

自今年春节前起，多次收到上海某公司会员确认短信，因从未上过此公司网站，总以为是垃圾短信，故而收到后随即删除。此后不久，经常收到该公司及三地（上海、青岛、济宁）快递公司电话，通知收货及询问收货情况。曾有一次，快递员将商品送至本人单位，货到付款。商品为“幼儿智力教具”并且每月一次（后经查网站至少订购半年），因此，在半年中经常受到骚扰，造成工作、生活烦恼，甚至家庭矛盾。经分析，快件收件人的信息均为本人的真实信息，其中本单位详细地址及办公电话（只本人使用）从未向单位以外的任何人泄露，故而怀疑本单位内部人员恶作剧。考虑到六月份以后没再受到骚扰，本人也不愿将事态公开扩大，以免影响今后的工作，因此没有追究。可是，进入七月以来，多次收到青岛、烟台等地的酒店的客房预订短信，又以为是商家促销信息，哪知过后几天，接到北京某网站（专门网上预订酒店）的电话，确认预订客房情况，并确认了本人身份信息均属实。此时才知又被别人冒名了。
以上情况我该如何通过法律途径解决，其程序分几个步骤，此类“恶作剧”属于什么违法行为？违反了什么法的什么条款？应追究行为人的什么责任、受到什么处罚？