家具更换不满意

我购买的是定制衣柜。首次安装后,发现拉门门板上有返潮现象,并且拿去污粉擦拭没有擦掉,厂家同意给重新做门。可是做回来后,发现里面包装是当初包装有瑕疵那四扇门的包装,外面用的是别的家具厂的包装。虽然说门板有瑕疵的问题不见了,可是门框磨损严重,其他细节也很粗糙。我怀疑厂家门框没给换新的。因为当初门框外面的铝材都是有保护膜的,是到我家才撕掉的。现在换的门,外面铝框都没有保护膜,但是后面却有(当初我就把前面的膜撕掉了,后面的没全撕)。已经找过专卖店几次,几次说法不一,现在就一口咬定是中转站的问题,把责任推干净。请问这种情况我该怎么维护自己的权益呢?谢谢律师。
咨询者: 辽宁  [咨询时间:2011-07-18-状态:未解决]
王永远律师的解答:

可以向消费者协会反映此事,若解决不了可以通过诉讼途径解决!

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