喜事变悲剧，痛苦煎熬！求助

我母亲6月份去虹口大润发超市附近吃同事孩子的满月酒，晚上下大雨天又黑，饭店旁边就是大润发超市，由于大润发位置属于路边广场，光线也不好。我母亲就习惯往人多地方走，被广场和超市隔离带的铁链绊倒，右手严重骨折摔昏过去。铁链几乎低到与地面平行，和黑色地砖颜色一致无法识别。被超市人员救助送到了医院，医院要求危险开刀，需要5万，大润发已经支付了1千的医药费，给我母亲打个石膏送她回家。员工还说了我母亲是第5个，摔的最严重的一位。
第二天，我父母找超市讨说法，如何办理开刀手续，大润发已经把路边铁链拉高，并做了标示牌，现场我们也没取证，他不承认说铁链是物业的，如果通过法律途径找物业赔偿。他们愿意接受法律途径。
当时我父母为了治病，自己用医保看病的，没有钱就打的石膏。现在母亲手基本好了，但是右手没什么力气，而且父亲工作也没了。现在想寻求帮助，去过法律援助中心，对方说自己也需要承担责任。用医保看病，实际自己花的费用不多。但是无论作为母亲本身受到身体伤害，还有家人受到的伤害，感觉非常不值得。大润发用的隔离铁链是作为自己腾出空间停自行车的。我母亲原先难过的想自杀，因为骨折的时候正好天热，疼的睡不着，现在发现腰部骨头也有点弯曲。该怎么办好，请求给予支持！
补充提问：
期望有好心人帮忙，如果打官司多少费用，当时没有取证，只有派出所开过一张现场受伤的证明，值班民警开得，而且第四天去派出所咨询，找那位值班民警出现场证明，证明当时那个铁链位置就是在地上。广场光线那么暗。下雨天地砖反光，被绊倒的可能性很大。派出所居然要求收回那张证明才肯开验伤报告。而且找过几次那个民警，对方所长都说部在推脱。现在母亲至少手能基本的活动，人好点了。我只想求套个说法。
手机：18964704036 张 ，家里条件不好并不想要求高额赔偿，只求道理在人心。