团购退款无法到银行卡

我在聚齐网上团购了酒店，http://jiudian.juqi.com/beijing/763320.html 上面有写支持7天退款，但是当我打电话都酒店预订时却说无法提供服务，于是到聚齐网退款，对方却说只能退款到聚齐网账户，只能继续在聚齐网上消费，而不能退到本人的银行卡中，请问我该怎么办？有什么维权方法吗？
补充提问：

消费者投诉查询结果 ：
被诉单位名称 消费者姓名 投诉日期 当前状态
聚齐互动(北京)信息技术有限公司 许华 2012-07-02 不接受，原因：请直接向聚齐网反映。
我在网上直接向12315投诉，结果不受理