发货人在发货地报案是否有效
我公司（北京）发货给深圳的客户，客户收货后发现货物缺失，告诉我公司后，我公司在北京报案。客户向警方提供了他们的录像。现在我公司向物流索赔，物流称我们不在事发现场（深圳），不能证明客户丢失了货物，不予理赔。我想问一下，物流的说法正确吗？
咨询者： 北京 [咨询时间：2011-10-11-状态：未解决]
李国蓓律师的解答：
报案是针对被盗窃的行为，与索赔还没有直接的联系。物流本身并不是盗窃者，货物丢失后作为托运人与物流公司之间是合同纠纷，应通过民事诉讼程序解决。
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