关于消费者协议及赔偿问题

律师好！！我是江苏南通人，今年在安徽蚌埠出差时因手机坏了，去了当地一家移动卖场买了一部手机，买好后发现手机有使用过的痕迹（导航键在晚上可以清晰的发现磨损痕迹，在卖场里灯光太亮不容易发现），手机里面有人下载的铃声等。后来到当地消费者协议投诉，貌似他们有关系，不能退货，不知道怎么办，因为不能长期呆在蚌埠，只能接受卖场提出的480元话费补偿，可是到现在话费还没到，催过好多次对方都说办了办了，可每次只是说说。。。（购机时间是2010年11月19号）我想问我该怎么办，如果我再去蚌埠，当面找他们理论，要求兑现当时的赔偿，这其中有个问题，我去蚌埠会产生另外的费用，车费，吃住等。可以要求对方给予赔偿不？