1、 找百世快递公司索赔。正常是凭发货单找快递公司理赔,如果快递公司不处理可以到工商局投诉,因为快递是服务型产品,发件方其实是此类产品的消费者,快递单其实是双方的格式合同,如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。 2、 建议你拨打当地12305邮政管理局进行升级投诉维权。