联通乱收费

我在联通公司10010的电话服务平台办理了改套餐的业务,由原来的每月35元改成每月75元,分别通过2个话务员改了2个电话的套餐,并记下了他们的工号.当时他们都说可以随时改回原来低的套餐.等过了2个月,我去要求改回原来低的套餐时,联通的回答是过了促销期不能改回低的了,可当时根本没人这样告诉过我,我要求调当时的电话录音,他们说会将此事上报上级处理,可过了一个月我打了N个电话,老是说在加急处理一直没结果,账户里的钱却按高的套餐在扣,这样的霸王条款我该怎办?
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