燃气公司无证经营违规操作，造成燃气泄露致爆炸燃烧，人员受伤等

受害者：26岁，女，专科，从事电脑工作。失地农民。
2011年3月初，因燃气公司违规操作（无证经营，！排险前未通知，未给受害者家排险，排险后未做安全检查），用空压机加压排水，将受害人家的燃气管接头处压坏，造成天然气漏气，爆炸、燃烧，导致受害人头面部及双手烧伤（II-III度烧伤）。致受害人与男朋友分手。现仍在医院接受康复治疗。

现向律师咨询：
1、这种情况属于民事纠纷吗，还是可以归为刑事？燃气公司还是无证经营）
2、现受害者脸上部分长瘢痕（额部，眼部有点点，鼻头，唇部，耳部都有少量瘢痕），色素沉着。双手（手腕以下除小指）瘢痕比较严重，已造成功能障碍。这种是不是要做司法鉴定，需走那些程序，大概能鉴定打什么程度？
3、是不是立案就必须起诉，什么时候可以立案？
4、这种情况如果打官司，最终能获赔多少钱？
5、事故原因是经过极大政府部门共同认定的。但认定书上面还写着这是属于民事纠纷，这对以后的官司有没有影响？（听说如果是刑事的话，获赔会高一些）

请律师给我们一些指点，真诚感谢！！
补充提问：
主要是想知道，这种情况大概能获赔多少？