我把快递送到指定楼房。一周后，客户说没收到，怎么办？

我把快递送到指定楼房。一周后，客户说没收到，怎么办？他那是住房,办公的,从他房里出来的人签收的,但他说他那就3个人,没别人了,也确实不是那三个人当中的一个..又没监控可查,真是说不清了...请求帮助!!!
补充提问：
现在搞不清楚了呀,我是送到家门口的。里面出来的人,我哪去管他是谁啊.可以确定的是,这个人,我已经找不到了.我问他们那天有没有亲戚朋友来过,他们一口咬定,没有.
他那家我是比较常送的，我的派送范围内,有16楼以上的,有三栋.其中两栋基本可以说没送过16楼以上的,只有他那一栋.可以说,已经送习惯了他那家了,把他的件送到别的地方的可能性不大,我也没印象到过别的16楼以上的.