网络交易，多发的产品该如何找回？

客户姓名：孙振太
客户电话：13777750808
在淘宝上购买了一套皮划艇，价格为488元。卖家分别在5月31日 和 6月3日通过佳怡物流给客户发货，单号分别为19856197 和 19856323，客户分别在6月4日和6月7号携带本人身份证将货物提走。
佳吉物流的服务电话是 400-600-5656

我们7号发现发货失误，晚上联系客户，这位客户据不承认自己提了2次货，一口咬定指提了一套，并且有自称“温州市巡警大队”的人打电话来恐吓辱骂，称要做笔录！

请问我要怎样才能将货物找回呢？哪些部门能帮我？