我们家属楼北侧建筑是否违章，如何解决

我小区北墙外有一处四层服务用房，一楼距我们楼外墙间距仅仅8米，二楼开始退后2米距我们主墙10米；规划批准他的建筑宽8米，开发商为利益改为住宅房建设（有图纸）从北向南多出2米（一层多出4米），目前仍在施工中,二层以上多出的2米没有支柱,找市行政执法局直属分局反映,负责人员解释为这是他们的悬挑,不超标,证据不足,不予处理.办事人员偏袒开发商大家都知道.可是我们是否有其他证据可以反映目前不清楚.疑问:1.悬挑可以多出2米吗,算不算面积?2.开发商是否已经擅自更改规划了?3.执法人员是否乱作为？进一步应如何制止该行为？谢谢，请专业人士尽快答复。