关于学校丢失个人档案问题

于2005年，考上内蒙古巴彦淖尔市河套大学。毕业时因家庭穷困而未能及时拿上毕业证（父母是平凡的农民。家有三子一女。全部大学毕业。因此最小的我未能及时缴纳学费）现在我想回学校拿毕业证。但发现我的档案没了。说是学校换专业时候丢的，这事我该怎么办？可以投诉么？
注：但是报考的是河套大学蒙语综合系-计算机应用专业。当时我们班才3个人，所以未能开班。之后把我们转移到汉语授课计算机。后来因为听不懂当地汉语。转入蒙语综合系会计电算化班。因此我的档案不翼而飞！！！