身份证号被占用派出所拒绝更正我该如何讨回公道？

各位律师以及所有朋友们您好，希望您帮我解决心中烦恼，由于今年地方成立政府，就把户口重新回归到地方管理，因此重新办理了新户口本，我是大二学生，今年回家因身份证还有8个月就过期了，就去派出所取票想重新照一张，但派出所告诉我身份证号旧户口号和新户口不统一，并且已经有人占用，我要求派出所人员给我更正他们，他们以网络故障，局长没发话为由拒绝，我的家是离派出所40公里以外的农村，道路坎坷难行，大水把桥摧毁，路上流水随处可见，我和爸爸就从长达十几米宽的水中骑车过去，找了四次都被拒绝，我到公安部门查询他们也告诉我由于新政策全国联网后重名的有很多，让我用新号，我还没有毕业我不能没有文凭，父母老了，我不想他们操心，可是我该怎么办？请您给我详细解答？派出所和侵占证件号的人侵犯了我什么权利？