物流时若丢失物品怎么办
今天我同学的父母跟她通过物流公司托运了一台电脑,,可是到地方收货时候却发现东西并不是电脑,,我想请问一下,怎样进行索赔,物流公司是不是应该负全责??
咨询者: 河南 [咨询时间:2011-03-21-状态:未解决]
韩明律师的解答:
首先在收货时应该由物流公司对到货的检验结果签字确认,立即据此及运单提出书面索赔。注意,如果不在合理时间内提出书面索赔,将视为到货良好的初步认定证据,失去索赔的权利。另外,一般运单会注有限责条款,但物流公司存在如此失误,视为严重过错,不能援引限责条款予以保护。