网购商家拒绝退货

团购后商家拒绝退货买家需要怎样维权？ 而且之后和网购平台的客服人员沟通过，没得到有效解决方式。网购平台客服人员让我与商家沟通，让我承担邮费，网站上标明了不满意可无条件退货，但是商家和平台客服人员却让我自己付邮费我心里觉得很不公平。问题是：一双匡威帆布鞋、鞋垫与鞋底分离，开胶了。商家要我拍照片，我拍照片后商家说是我个人行为。找到平台客服，客服和商家沟通后称这不算质量问题，他买的鞋都是这样。我内心很气愤，我想可能很多买家在网购的过程中都遇到过类似问题，但是我觉得我很不能接受他们的说法，我要为自己讨个说法，为广大网购买家讨个说法。网购消费者也需要维权！！！希望能得到大家的帮助！不能让网购成为一滩浑水。