霸王快递公司告得，告不得？？！！

2011年3月25日下午，某快递公司快递员因提出要求收件人五分钟内必须赶去拿邮件，收件人要求五分钟赶不过去，要十分钟吧。快递人员非常无理，且嚣张的地说不行，必须五分钟。收件人说要在315举报快递人员，快递人员声称惧怕举报。29日仍未收到邮件，拨打此快递公司举报电话，协商后，快递公司承诺30日下午给送货。至现在仍未收到快递。于是又拨打投诉电话寻求解决方案，快递公司过需要快递单号查询，挂机，找到单号后，多次拨打快递公司投诉电话无人接通（最后一次拨打电话是下午四时）。
请问遇到这种霸王快递公司，我应怎么办？
补充提问：
你们是不知道快递公司有多气人，他就是故意折腾你，还说要给我送过来，我在楼下还等了他，十多分钟，结果没来。还让我5分钟赶过去。能告快递公司违法违法扣留用户快件吗？