因手机停机,与经营商咨询中发生意外,经营商是否应承担责任?

因手机停机,83岁老人在与经营商咨询过程中,老人发生意外9我们认为经营商有过激的语言或态度不好),经营商又拒不提供监控(称监控已坏),经营商是否应承担责任?应承担多少责任?
咨询者: 江苏  [咨询时间:2012-11-27-状态:未解决]
单薇律师的解答:

应当承担责任。前提是你必须有证据来证明。

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