武汉某高校管理混乱误人子弟乱收费久拖不退让学生家长严重受损

武汉某高校在处理学生退学的问题上、不遵守有关法律、法规、规章及学校自己制定的规章制度、严重管理混乱、误人子弟、乱收费；违规操作、违规收费；给学生家长写信，故意隐瞒学生在校真实情况，再次收取费用久拖不退；剥夺学生和家长应有的合法权利，不给退学通知书，不让学生履行签字手续（一式份），仅用口头通知的方式告诉学生已被学校决定退学，造成学生家长各方面严重受损。家长己交清专科三年的全部学费和相关费用，学生在正常情况下接受教育教学只有一年的时间，现四处奔波快二年，学校不退费，不妥善解决问题。学校还欺下瞒上，向上向有关领导和部门汇报要给学生家长退费和资助学生家长，妥善解决问题，当学生家长找到学校时，学校又拒绝退费，特别是学生没有接受教育教学的学费及学生在不正常（学校违规）情况下接受教育教学的学费和相关费用，又不给予经济资助，更不实事求实去妥善解决问题，学校还在学生家长求助过程和反映材料中无中生有，断章取意，想法设法说学生家长在无理取闹和有无理要求，（学生在学校严重管理混乱中差学分，又不到毕业时间就因差学分决定学生退学，学生家长只要求：１、学校应退还学生没有接受教育教学和不正常（学校违规）情况下接受教育教学的学费和相关费用；2 、因学校管理问题和一拖再拖不合理解决问题，给学生和家长带来的一切损失，学校应负责任），根本没有无理取闹和有无理要求，在家长万般无奈的情况下、抛家舍业、被迫亲自诉求和信访都没得到合理解决（为了让孩子读书和上大学，加上参加“边境自卫反击战”带病返乡，没有能力上法院），现在学生家长应如何维护自己的合法权利，让问题能得到合理解决？