代购被骗

我在购物网站上买了东西,但是已经一个多月了还没有到货,他们的解释是一开始是海关慢,后来又说商家根本没有发货,我要是早知道这么久都没有发货我就不要了,我这样怎么投诉他?
补充提问:
如果后来货物到了,但就是比较晚,可是他们说没有约定具体的到货时间,而且我没有证据怎么办?我们只是网上的联系,他们有一个网络的客服,
咨询者: 北京  [咨询时间:2010-06-17-状态:已解决]
程向云律师的解答:

您好,欺诈合同,应赔偿受害人两倍损失;诈骗构成犯罪,公安机关处理。

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执业机构:北京浩东律师事务所
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