疏通管道给楼下造成损失

我住在24楼，楼上的主户用水全部从我家厨房的下水道里渗出来了，找了物管说是我们自己家的小管道堵了，可我认为是主管道被堵（自家的小管道物管是不负责疏通的），理论后物管还是坚持说是小管道堵了。无奈之下我找了疏通管道的工人，他从楼顶（也就是28楼），在绳子上绑了根铁棍往下疏通，当时发现是疏通了，因为下水道的水已经流走，晚上楼下的住户就来找我们说他们厨房顶上在漏水，下去看了以后发现铁棍把他们厨房的吊顶和冰箱都捅了个洞。当时我发现他们把主水管改了道（原本主水管在厨房靠中间的位置，他们为了有多余的空间把主水管从吊顶上面改道用小水管绕着墙壁走，在从地砖下面连接到主水管上），这是造成我们楼上堵塞的原因，如果不改道，主水管应该是从楼顶直通到楼下，他改了管道造成主水管有弯拐并造成堵塞。我想请问下责任的划分，物管是否有责任？我叫来疏通下水道的工人是否也有责任？