消费者的权利是什么？？？？

我朋友去361专卖店买鞋子 当时看上了一双 但是身上没有足够的钱 所以给店里的人说好了取钱回来买 可是回来后他们已经把鞋子卖给了别人 所以阿迷办法另外选了一双 后来感觉不如意 想换其它款式的 可是去后 店里的工作人员说公司有规定非质量问题是不给换的 这还是我第一次遇到这种情况 不管去哪里买衣服还是鞋子 只要买了过后不满意在一定的时间内 没有穿过和不影响销售的情况下是可以调换的 可是361怎么不行 然后打12315的电话咨询 里边的人说这事管不了 说国家有规定东西买了后非质量问题是不可以调换的 国家真是这样规定的吗？那消费者的权利在哪里？这样规定以后谁还敢买东西 难道每个人买任何东西每一次都能看得很准吗 我知道这其实并不关我的事 还有一点小事没必要说出来 可是感觉不服气 难道消费者就不能维护自己的权利了吗