装修纠纷引发的一系列问题

我们通过一个网络平台和一家正规的装潢公司签订了装修协议，装修为期2个月，但是因为质量问题，我们一直未验收合格，后来通过网站投诉该公司N次，之后若干天后网站三方协调，装潢公司同意一次性赔付2500元，该笔赔款我们本身和装潢公司协议银行转账，但之后又说让我们自己去拿，但因路程过远，装潢公司请装修队长代为收款并转交我们，今天装修队长打电话给我让我到新房去拿钱，我回答说没有钥匙，请他到小区的另一个地方，他说不行，一定要去新房，我因为顾忌到之前我们的投诉，装潢公司扣了装修队长若干罚款，怕他怀恨在心，所以最后还是没有去，并且同时我打给该公司负责人讲明这个情况，他说他来处理，之后我在打给装修队长，他说那就在新房楼下给我钱，我答应并过去之后
发现没有人，在打给装修队长，他告知我让我半个小时后在去，他现在去吃饭了。等我在过去的时候还是没人，然后我去新房，想开门进去时，发现门开不开，仔细查看发现钥匙孔被一把钥匙给堵住，该钥匙应该是之前的装潢钥匙，协调好后装潢钥匙一直留在装修队长处。发现此事后，我在打给装修队长，他的手机一直处于关机状态~~~然后我们打给装潢公司说这个情况，他们说这个是装修队长的个人行为，跟他们无关，请问：我们现在赔款也没拿到，门也被弄坏，钥匙孔被堵住虽然我们并没有实质性的证据，但是因为当时装修完后一把装修钥匙一直留在装修队长手中，如果我们把断的钥匙拿出来，和我们现存的其他的装修钥匙比对，能指正是装修队长干的吗？？而且装潢公司到底该不该对该事件负责以及对损坏的东西进行赔款?
谢谢
补充提问：
现在2500的赔款虽然说装修队长没有给我们，因为发生了这件事情，装璜公司很积极的把钱给我们送过来了，但是我们要追究的是装修队长的这种行为装潢公司该不该负责任？
今天装潢公司致电我们，一直强调这是装修队长的个人行为，而且他们会把他开除，这势必又会让装修队长对我们怀恨在心，做出更为过激的行为，难道这真的是个人行为吗？？
我们需要做什么来维护自己的生命以及财产安全，谢谢！