美容院次卡退款按照什么标准？

美容院次卡退款按照什么标准？我之前去美容院买了40次赠20次的卡，消费近10000.结果美容效果无效，就协商退款。现在商家要按照他们原价800元一次来扣除已经做的10次服务。这样合法吗？他们的普通疗程价格是350一次（7000元20次），我买的优惠的价格是250一次（不算赠送内容）。店内没有明码标价，只是在有需要的时候才把价格表拿出来晃一下。所以我也不知道他们具体定价，都是靠他们说的。我想问的就是，他们要求按照原价800一次扣除已经消费的部分，只退还2000元给我，这样合法吗？他们定价受物价局的管束吗？