能都起诉火车站

我是买了2016年10月2日早5点22在广州火车站出发的火车票，4点50到达广州火车站后进站口的门迟迟不开，门口聚集了很多人排队，直到5点08分左右才可以进站，，期间很多旅客在喊人开门什么的，说要赶不上车了。因为排队人太多，导致我没赶上车。事后我找到火车站值班长，也打了12306投诉，他们说广州火车站的进站口应该24小时开放的，并且说我说的时间，他们的进站口一直开放，我要求调查监控，而一直不给看。02012306的客服说找值班长可以看监控的，值班长又说只有公安可以看，让我报警，警察又说只有火车站的人能看。总之，我觉得火车站的行为是不合法的，对于进站口不开的事实不予承认，也不予合理说明。