58岁母亲在超市门口因异物打滑摔倒导致左手骨折

事发于2015年08月07号下午5点半左右，我母亲带着一名男孩于出租车上下来，准备前往超市，刚跨过隔离栏，走了没几步就和小孩一起摔了下去，地点为面包店门口不到一点，地面属于不正常的滑，本来就是防滑瓷砖，上面有异物，很多人走过都打滑，最后通过保安，找来了物业，同一时间地点，一共有4个人摔跤，一个女的摔得整个脸肿起来了一个男的还好，站了起来，感觉自己没什么大碍就走了，龚女士站起后，发现自己手腕处已处于红肿状态，并且手提不起来，于是我母亲通知我过去，到达现场后，我报的警，现在左手骨折，做了手术 ，明年还要拿钢板 不知道这个责任该怎么划分，该广场有保险，就是不知道该怎么赔偿法