使用权房办理转产权房遇到物业公司刁难问题如何处理

简单说明一下情况，我家有一套位于闸北共康的1居室，是97年爷爷单位分配的公有房，房票本上是爷爷、奶奶两人的名字，我父母作为同住人户口簿上只有他们俩的名字，去年爷爷去世，奶奶作为目前唯一的承租人委托我父亲将房屋买为产权房（有公正过的授权委托书）。但在办理的第一步就遭到所在物业公司的刁难，说必须要当初分房时调配单上所有有名字的人的签字同意才能办（原调配单上有表姐的名字，其为了要分该处房产坚持把她户口加入才肯签字），之后物业又暗示我父母可以为他们通过特殊渠道办，不需要签字同意，并索要5万元好处费，否则就不予办理。
所以想咨询一下目前情况下该如何处理，物业利用我家亲戚间为分财产的矛盾从中作梗敲诈勒索，是否可以控告物业？以何种名义控告。